流动岗开进小区，业主在家门口咨询物业问题
汨罗融媒体讯（记者 刘嘉玉）5月27日，汨罗市“物业服务进小区流动岗”正式启动。当天，3个工作组分赴罗城中央广场、汨水花园、西湖首府等小区开展现场服务。
咨询台前，工作人员耐心解答物业收费、公共收益、停车管理等热点问题，逐一登记诉求、明确办理时限，实行“简单纠纷现场办、复杂纠纷专班会商限期办结”，办结后100%回访，形成全流程闭环管理。
“流动岗设在小区里，政策讲得明白、问题有人跟进，在家门口就能把事办好，很贴心。”现场，有业主为流动岗点赞。
此次流动岗服务，是落实2026年治理物业服务突出问题民生实事部署的重要举措。市住房保障服务中心联合属地街道、社区，以流动服务岗为载体，面向全市42个存在物业公司服务的小区集中开展普法宣传、诉求受理、矛盾调处，坚持党建引领、部门联动、问题导向、依法依规，构建“住建牵头、街道主抓、社区落地、党员带头”的小区治理格局。
服务内容聚焦四大重点：
普法全覆盖：宣传《民法典》《物业管理条例》等法规，普及收费、公共收益、维修资金、业主权责等知识，线上线下同步推送案例与解读。
矛盾快化解：重点调处收费争议、服务质价不符、停车管理、电梯维保、消防隐患、邻里纠纷等，建立“一小区一台账”动态跟踪。
服务严规范：督促物业落实三查三公示，规范服务标准、收费项目与收支公示，指导业委会履职，强化信用惩戒。
治理提质效：推行党员帮办、志愿代办，收集民意建议，推动共建共治，力争矛盾化解率达95%以上，物业投诉明显下降。
一审：柳勤进
二审：刘晓元
三审：张 为
责编：刘晓元
来源：汨罗市融媒体中心
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