汨罗融媒体讯（记者 夏凡 通讯员 邵硕 何畅）近日，白水镇政府值班室接到白水社区钟家坪组一居民电话反映，其屋前沉淀池井盖被管道里的水冲开，现场污水四溢，蔓延至周边路面，不仅给村民出行带来极大不便，更对附近商家经营造成严重影响。

接到电话后，值班人员迅速将情况反馈给集镇管理组、环保组、联村干部和白水社区党总支书记，当天上午相关负责人就赶到现场，详细询问污水外溢的时间、范围和影响。经实地排查，发现30余米管道沿线杂草丛生，部分路段因土层塌方导致22米管道损坏，另有19米管道被淤泥严重堵塞。

镇政府迅速启动联动机制，由集镇管理组、环保组、联村干部组成联合工作组，在镇政府统筹指导下，先对管道沿线除杂清障，再开挖受损路段重新铺设管道，同时用人工清理结合高压水枪冲洗的方式疏通淤堵。烈日当头，大家顶着酷暑和异味奋战，3天内将管道彻底打通，得到群众点赞。

无论是修管道、补路面，还是解纠纷、助农收，白水镇村干部始终把群众的事当作“大事”，针对群众急难愁盼问题建立工作方案。在民意收集环节 ，构建“线上+线下”立体网络：线上依托12345热线、“平安白水”App、政府值班电话等渠道实现快速响应和调度；线下通过联包村干部走访、结对帮扶、屋场会等多种方式倾听民声。在问题解决环节，实行“组线认领、周调度、限期结”机制，由组线负责人主动认领问题，每周调度推进。一般问题短期限时办结，复杂案件建档跟踪，并实行定期回访，确保事事有回应、件件有着落。

“群众的呼声，就是工作的哨声。”白水镇主要负责人表示，镇党委政府始终坚持“干部下沉、服务前移”工作理念，推动干部沉到一线听民意、解民忧，把每一次为民服务的实践，都变成密切干群关系的契机。

一审：柳勤进

二审：游   岚

三审：杨剑波

作者：夏凡 邵硕 何畅

责编：游岚

来源：汨罗市融媒体中心

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