汨罗融媒体讯（通讯员 吴松 廖清云）5月19日，汨罗市政务服务大厅上演暖心一幕：在市人社局工伤保险服务中心见证下，某建设项目工伤职工家属与企业代表握手言和，顺利完成工伤保险待遇申领与垫付款交接。至此，这场历时4个月的工伤纠纷得以圆满化解。
今年1月，某建筑项目职工何某因工身亡后，其家属向汨罗市工伤保险服务中心申请工伤认定及待遇赔偿。 企业出于人道主义先行垫付10万元，却在后续工伤保险待遇申领环节提出"退还垫付款后再盖章"的要求。家属因经济困难无力提前偿还， 双方陷入僵持 。
市人社局工伤保险服务中心得知情况后，迅速组织专人，采取“双向沟通”策略进行调解。一方面向企业开展政策释明，解读工伤保险政策，明确指出工伤保险待遇与垫付费用相互独立，企业不得以垫付为由阻碍待遇申领；另一方面与家属共情协商，耐心倾听家属实际困难，协调双方寻找合理解决方案。经过两周的反复调解，最终促成一致方案：家属在工伤保险待遇拨付当日返还10万元垫付款，企业同步配合完成待遇申领手续。
此次调解不仅保障了基金规范发放，避免待遇延迟，更通过柔性手段维护了劳动关系稳定，体现了人社服务的温度与力度。今年以来，市人社局累计受理工伤案件142起，及时足额拨付工伤待遇853.58万元，切实为受伤职工撑起权益“保护伞”。
一审：徐 娟
二审：游 岚
三审：杨剑波
责编：游岚
来源：汨罗市融媒体中心
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