汨罗融媒体讯（记者 甘芳芳）暑假里，学生群体防骗意识相对薄弱，诈骗分子也趁机进入了活跃期。以孩子们最感兴趣的动漫、游戏等为诱饵，伸出犯罪“魔爪”。

务必谨记凡是以“客服”名义要求共享屏幕、下载APP、提供验证码、转账的都是诈骗！

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【案例一】

2025年7月28日，汨罗市13岁居民何某某在微博上出售小马宝莉卡片，在所谓的“客服经理”指引下利用手机共享屏幕、提供验证码后，通过远程操控转走资金35268元（转账方式均为微信扫码支付消费）。

【案例二】

2025年7月29日，汨罗市15岁居民苏某某在“小红书”APP上出售游戏账号，在所谓的“客服经理”指引下下载“钉钉”开启视频会议、屏幕共享，随后以其未成年需要使用家长手机为由，在“钉钉”视频会议中对着受害人母亲手机操作、提供验证码，通过远程操作转走资金20312元（转账方式均为扫码支付消费）。

防骗指南

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✅ 不下载陌生APP

✅ 不点击不明链接

✅ 不透露短信验证码

✅ 凡是要求共享屏幕的都是诈骗！

✅ 遭遇可疑电话立即挂断并拨打96110

✅ 安装国家反诈中心APP

揭秘冒充客服诈骗套路

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冒充金融机构客服诈骗

“安全账户”要你转账？假的！银行不会电话让你转钱，有事去柜台办！

冒充抖音客服诈骗

凡是自称客服人员，以“抖音电商直播会员”不取消会自动扣费、影响征信为由，引导操作“转账汇款”的，都是诈骗。切记，不要轻易轻信任何此类短信，不要添加陌生人的微信、QQ私聊进行操作，更不要下载任何陌生软件。

假冒微信客服诈骗

微信、支付宝等安全保障服务不收取任何费用，也无需续保。“续保”“缴费”要钱？谨防任何以“续保”或“缴费”为由的诈骗。接到此类短信、电话等第一时间挂断，千万不要下载云会议APP或与别人进行屏幕共享！

假冒电商平台客服诈骗

正规电商平台退款通常原路返回，无需额外下载陌生 APP 或索要敏感信息，应该通过官方渠道客服进行核实，只要涉及银行卡密码、验证码，必是诈骗无疑。

冒充快递客服诈骗

“理赔”要加微信、要银行卡、点链接？骗子！理赔找官方热线或APP！

假冒票务客服诈骗

任何票务相关问题，都务必通过官方购票平台、航空公司官网、铁路 12306 等正规渠道核实，不要轻信陌生来电、短信的所谓“退赔改签”等信息。

假冒教育机构客服诈骗

教育机构退费等事宜通常在机构官方平台、报名处等正规场所办理，不会通过陌生 APP索要敏感信息，遇到可疑情况，联系机构官方电话核实。

假冒运营商客服诈骗

运营商正规积分兑换一般通过官方APP或电信营业厅等自有渠道，不会发送不明链接要求输入验证码，遇到类似情况，先挂断电话，通过运营商官方客服核实。

温馨提示

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1、接到自称是“客服”的陌生电话，千万不要轻信！一定要亲自到官方平台进行核实。

2、不要点击所谓的“客服”发来的链接，不要随意下载第三方软件，切勿开启屏幕共享权限和远程操控权限。

3、保护好个人信息，不要向他人透露短信验证码、银行卡号、银行卡密码，更不要进行人脸认证操作。

4、如遇紧急情况，请保留好聊天记录、转账记录、通话录音等证据，第一时间拨打110报警。

 一审：柳勤进

二审：刘晓元

三审：杨剑波