汨罗融媒体讯（通讯员 廖清云 周国）“单位社保合并这件棘手事顺顺利利办好了，我心里特别舒畅！”7月21日，来自川山坪镇的吴女士在人社专区办完19名参保人员信息转移合并业务后，连声道谢。这场原本可能因“资料不全、手续未清”而卡壳的社保业务，最终在工作人员全程“陪办”下当场办结。

人社专区工作人员“陪办”业务

最初办理时，初审工作人员发现吴女士所在单位未上传关键资料、未完成前期停保手续——若按常规流程，她需往返几十公里补手续、传材料。考虑到往来不便，人社专区工作人员主动协调后台，专门腾出电脑手把手指导线上操作，同步梳理材料清单查漏补缺，让原本可能耗时2天的业务压缩至3小时办结。

“这种把办事群众当‘学生’带的态度，效率又高又有温度！”业务顺利办结后，吴女士对专区工作人员高度赞扬。前来办事的群众纷纷附合：“大家流程熟、响应快，对待办事群众特别认真负责。”

这样为群众跑路做“减法”的背后，是人社干部在服务精度与担当力度上的“加法”。近年来，市人社局以“民心所向”为坐标，锚定“服务群众、解放思想、建强平台”三大支点，锻造一支凝聚力强、战斗力强、执行力强的队伍。围绕群众“办事烦、跑动多”的痛点，逐事项梳理清单、逐环节精简证明——从“社保转移跑窗口”到“线上一网通办”，从“纸质材料成堆”到“电子证照秒核”，用“减法”换群众便利度，用“加法”提服务精准度，让“少跑路、不跑路、跑近路”从承诺变为常态。今年以来，人社专区实现2.2万条线上业务“零跑腿”办结，满意率达95%以上。

该局相关负责人表示，将持续优化综合服务经办流程，整合内部业务，打破职能壁垒，打造线下集成“一站式”综合窗口，为企业“松绑减负”，助力环境优化提升攻坚。

一审：柳勤进

二审：刘晓元

三审：张   为

作者：廖清云 周国

责编：刘晓元

来源：汨罗市融媒体中心

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